קריינות לטלפוניה ונתבי שיחות

מעוניינים במענה קולי מקצועי לעסק שלכם?

מענה קולי הוא הדבר הראשון שמקבל את פני הלקוח שלכם בטלפון ולכן אל תתפשרו על קריינות מקצועית ואיכותית.
באולפן שלי ניתן לקבל מגוון נרחב של סוגי קריינות לכל סוגי העסקים ולכל סוגי המענים .
המגוון כל כך נרחב עד שלעיתים ניתן להתבלבל ולא לדעת בדיוק מה צריך?!
לכן הייתי ממליצה שתאזינו לדוגמאות והתקשרו אלי כדי שעוד היום גם לכם יהיה מענה קולי מקצועי ומייצג המתאים לעסק שלכם.

קריינית מקצועית למרכזיות עסקיות ונתבי שיחות. מענה קולי המותאם אישית לעסק שלכם.אפשרות למוסיקה ולקריינות גם באנגלית .קריינות פרסומית בזמן ההמתנה.

מהו מענה קולי מקצועי ולמה הוא חשוב?

המרכזייה או הנתב משמשים לא רק כלי לניתוב השיחות אלא גם ליצירת רושם ראשוני על הלקוח, שלעיתים זהו הקשר הראשון שלו עם העסק.לכן, חשוב להקפיד על מענה קולי איכותי שיעשה את הרושם הרצוי.

מענה קולי שהינו למעשה צליל המתנה ניתן להתקין במרכזיות, טלפונים סלולריים ובנתבי שיחות.

כך שאם יש לכם קו טלפון רגיל-עליכם לשדרג אותו למרכזיה או נתב.

נתב השיחות הוא פתרון מצויין לעסק שאין בו הרבה שלוחות או סניפים ואשמח לקשר אתכם למתקין מקצועי של בזק.

בדרך כלל תפקידו של המענה הקולי הוא להציג את שם העסק ובמקרים מסויימים את השרות המרכזי.

ניתן להכין לבד את הטקסט וניתן גם להיעזר בי בעניין הניסוח.

לאחר מכן אפשר להוסיף מוסיקת רקע. יש כיום סוגי מוסיקה יפים וחדישים שלא דומים למוסיקת המעליות ששמענו פעם בכל מקום. ובכל מקרה תמיד משתמשים במוסיקה שמותרת לצרכים אלה .

ברשותי מאגר של מוסיקה שיש לי עליה זכויות שימוש .

שפת הקריינות:

אם יש לכם לקוחות ישראליים ולקוחות ששפת האם שלהם היא אנגלית, רצוי להשתמש בשני קריינים.

הקריינות תמיד נעשית רק בשפת האם של הקריין וללא מבטא בכלל.עדיף להשקיע קצת יותר כדי שהמענה ישמע מצויין באוזני המתקשרים בכל שפה.

פרסום בזמן ההמתנה:

אם לאחר המענה הקולי הראשוני עדיין אין נציג שעונה לשיחה-המתקשר עובר למצב של המתנה.

רצוי שבזמן הזה תהיה מוסיקה נעימה אך אפשר גם לנצל את הזמן הזה כדי לתת מידע פרסומי על העסק.

לדוגמה-חברה לניקוי שטיחים בשם "שטיח נקי" מעוניינת במענה קולי ובפרסום בהמתנה.

המענה הקולי עשוי להשמע כך:

"שטיח נקי שלום, לנציג שרות הקישו 1 ,להנהלת חשבונות הקישו 2, למזכירות הקישו 0 ."

פרסום ההמתנה עשוי להשמע כך:

"שטיח נקי-החברה הותיקה לניקוי שטיחים מכל הסוגים-מייד נענה לשיחתכם.אנו מתמחים בניקוי שטיחים פרסייים ואפגניים ומחזירים לכם את השטיח בתוך 24 שעות. ובכל ניקוי חוזר עשרה אחוזי הנחה...."

פרסום ההמתנה צריך להיות קצר ונעים ותפקידו לספק מידע חדש ללקוח ואף להביא אותו לרכישה נוספת של מוצר שלא ידע עליו או שרות אחר שלא היה מודע לקיומו בחברה.

קריינות למרכזיה:

לסיכום, קריינות למרכזיה היא לא מותרות אלא הכרח להצגת פני העסק באופן מקצועי.

קריינות למרכזיה יכולה להיות בקול גברי או נשי לפי העדפתכם אך הקפידו על מקצועיות הקריינים.

עדיף לשלם קצת יותר על קריינות למרכזיה שהינה מקצועית ומכבדת את העסק שלכם מאשר לחסוך קצת אך לקבל קריינות חובבנית.

זכרו שהקריינות היא דבר קבוע שנשאר אצלכם ומקבל את פני המתקשר בכל צלצול.