מענה קולי למרכזיה

לרוב העסקים כיום יש נתב שיחות או מרכזיה המנתבים את השיחות הנכנסות למחלקות השונות של העסק. אך מעבר לתפקיד הטכני של העברת השיחות ליעדן יש למרכזיה תפקיד חשוב לא פחות והוא קבלת פנים מקצועית ומרשימה .
כמו בפגישה ראשונה עם אדם חדש, גם כשמתקשרים לעסק כלשהו בפעם הראשונה, הרושם הראשוני נקבע בתוך כמה שניות.
בוודאי כבר יצא לכם להתקשר לחברה מסוימת ולשמוע את המזכירה של העסק מוקלטת בפתיח ומציגה את השלוחות. אין צורך להיות קריין מקצועי כדי לשים לב מיד שמדובר בהקראה רגילה, לעיתים עם קול לא ממש רדיופוני. וישנם מקרים קשים אף יותר….
במקרים כאלה סביר להניח שנוצר רושם רע על ידי הלקוח המתקשר.
רושם של חוסר השקעה ושל עסק לא משגשג שלא יכול להשקיע כמה מאות שקלים במענה קולי מקצועי ומרשים.

לכן אל תוותרו על מענה קולי מקצועי.
רצוי להוסיף לקריינות גם מוסיקה איכותית.
כיום יש מבחר של רקע מוסיקלי שלא מזכיר את מוסיקת המעליות של פעם.
המוסיקה נעימה, ומוסיפה לתדמית העסקית שאותה אתם רוצים לשדר.
לאחר שהחלטתם להשקיע בפתיח מקצועי עליכם לפנות לאולפן המפיק פתיח כזה.
איך בוחרים את האולפן הנכון ואת הקריין או הקריינית הנכונים?
ההתחלה היא תמיד המלצה או שמיעת דוגמאות באתר של האולפן.
אם יש לכם המלצה מלקוח אחר-מה טוב.
ואם לא- פשוט הקשיבו לדוגמאות שיש באתר של אותו אולפן.
הקשיבו למוסיקה, האם היא נעימה באוזניכם? הקשיבו לקריינים-האם קולם נעים והם מדברים בעברית נכונה? האם מוצאת חן בעיניכם דרך הצגתם את העסק?
אם כן-הרימו טלפון והתעניינו במחיר.
ההבדלים בין האולפנים יכולים להיות גדולים, אך זכרו-שמדובר בתשלום חד פעמי ובפתיח שילווה את העסק שלכם שנים ארוכות ולכן כדאי ללכת על האיכות ולא על המחיר הזול.

לשמיעת דוגמאות מענה קולי למרכזיה

כתיבת תגובה